TSE Hizmet Yeri Belgelendirme

TS 13342 Trafik Müşavirliği HYB Danışmanlığı

TS 13342, trafik müşavirliği hizmeti sunan iş yerlerinin fiziki düzeni, personel yeterlilikleri, müşteri işlemleri, evrak takibi, kayıt sistemi ve hizmet sunumuna ilişkin genel şartları kapsar. TOEM Kalite olarak TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi başvurusu öncesinde işletmenizin mevcut durumunu değerlendiriyor, eksiklerin giderilmesi ve denetim hazırlığı için danışmanlık sunuyoruz.

Fiyat Talep Et İletişime Geç
TS 13342 trafik müşavirliği Hizmet Yeterlilik Belgesi danışmanlığı
Kısa Özet

10 Saniyede TS 13342

Standart TS 13342
Hizmet Alanı Trafik müşavirliği hizmetleri
Belge Türü TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB)
Değerlendirme İş yeri, personel, hizmet, evrak ve kayıt şartları
Belgeyi Veren Türk Standardları Enstitüsü (TSE)
Danışmanlık Analiz, hazırlık, başvuru ve denetim desteği
TOEM Uzmanından Not

TS 13342 başvurusunda yalnızca uygun bir ofisin bulunması yeterli değildir. Personel yeterlilikleri, müşteri işlemlerinin kontrollü yürütülmesi, teslim alınan belgelerin korunması, işlem dosyalarının izlenebilirliği, arşiv düzeni ve kişisel bilgilerin güvenliği birlikte değerlendirilir. Başvuru öncesi madde bazlı kontrol yapılması denetim sürecindeki eksiklik riskini azaltır.

TS 13342 Nedir?

TS 13342, trafik müşavirliği hizmeti sunan iş yerlerinin uyması gereken genel kuralları belirleyen Türk Standardıdır. Standart, trafik müşavirliği faaliyetlerinin düzenli, güvenilir, izlenebilir ve müşteri haklarını koruyacak şekilde yürütülmesini amaçlar.

Standart kapsamında iş yerinin fiziki şartları, çalışanların görev ve sorumlulukları, müşteri başvurularının alınması, resmi işlemlere ilişkin evrakların takibi, kayıtların saklanması, bilgi güvenliği, müşteri bilgilendirmesi ve hizmet kalitesine ilişkin uygulamalar değerlendirilir.

TS 13342 HYB Belgesini Kimler Alabilir?

Trafik Müşavirliği Büroları

Araç ve trafik işlemlerine ilişkin danışmanlık, takip ve aracılık hizmeti sunan işletmeler.

Araç İşlemleri Danışmanları

Tescil, devir, ruhsat ve benzeri araç işlemlerinin takibine yönelik hizmet veren kuruluşlar.

Kurumsal Trafik İşlem Birimleri

Filo veya kurumsal müşteriler adına trafik ve araç işlemlerini düzenli biçimde yürüten hizmet sağlayıcılar.

Belgelendirme, hizmet yeri adresi ve kuruluşun fiilen sunduğu trafik müşavirliği hizmet kapsamı dikkate alınarak yapılır. Birden fazla şubesi bulunan işletmelerde her hizmet yerinin ayrıca değerlendirilmesi gerekebilir.

TS 13342 Kapsamında Aranan Temel Şartlar

İş Yeri Düzeni

Müşteri kabulü, dosya işlemleri, arşivleme ve personel çalışması için uygun, düzenli ve güvenli alanların bulunması.

Yetkin Personel

Trafik ve araç işlemleri konusunda bilgi sahibi, görev ve sorumlulukları tanımlanmış personelin görevlendirilmesi.

Müşteri Bilgilendirmesi

Sunulan hizmetin kapsamı, işlem adımları, gerekli belgeler ve ücretlendirme hakkında müşterinin açık biçimde bilgilendirilmesi.

Evrak Güvenliği

Müşteriden teslim alınan kimlik, ruhsat, vekaletname ve benzeri belgelerin kontrollü ve güvenli biçimde muhafaza edilmesi.

Kayıt ve İzlenebilirlik

Başvuru, teslim alınan belge, yapılan işlem, resmi başvuru, sonuç ve teslim aşamalarının kayıt altına alınması.

Arşiv ve Bilgi Güvenliği

Fiziksel ve elektronik kayıtların yetkisiz erişime karşı korunması ve belirlenen sürelerde saklanması.

TS 13342 HYB Belgesi Nasıl Alınır?

1. Mevcut Durum Analizi

İş yeri, personel, hizmet akışı, evrak yönetimi ve mevcut kayıtlar TS 13342 şartlarına göre incelenir.

2. Eksiklerin Giderilmesi

Fiziki düzen, görev tanımları, müşteri bilgilendirmesi, belge güvenliği ve kayıt sistemi eksikleri tamamlanır.

3. Dokümantasyon

Müşteri kabulü, evrak teslimi, işlem takibi, dosya kontrolü, arşivleme ve müşteri teslimine ilişkin kayıtlar hazırlanır.

4. TSE Başvurusu

Firma yetkilendirme işlemleri tamamlanarak TSE online sistemi üzerinden başvuru yapılır.

5. TSE İncelemesi

Hizmet yeri, personel, uygulamalar, müşteri dosyaları ve kayıt sistemi yerinde değerlendirilir.

6. Belgelendirme

Tespit edilen eksiklikler kapatıldıktan ve uygunluk doğrulandıktan sonra HYB düzenlenir.

Başvuru İçin Gerekli Belgeler

Başvuru kapsamına ve işletmenin yapısına göre değişebilmekle birlikte genellikle aşağıdaki bilgi ve belgeler hazırlanır:

  • Vergi levhası, ticaret sicil kayıtları ve imza sirküleri
  • İş yeri açma ve çalışma ruhsatı
  • Faaliyet belgesi ve kuruluş bilgileri
  • Personel listesi, görev tanımları ve yeterlilik bilgileri
  • İş yeri yerleşim ve kullanım bilgileri
  • Müşteri başvuru ve bilgilendirme formları
  • Evrak teslim alma ve teslim etme kayıtları
  • İşlem takip, dosya kontrol ve sonuçlandırma kayıtları
  • Fiziksel ve elektronik arşiv düzenine ilişkin kayıtlar
  • Bilgi güvenliği ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin temel uygulamalar

TOEM TS 13342 Danışmanlığı

TOEM Kalite, trafik müşavirliği hizmeti sunan işletmelerin TS 13342 standardına hazırlanması için aşağıdaki alanlarda destek sunar:

Uygunluk Analizi

İşletmenin mevcut durumu standart şartlarına göre değerlendirilir ve eksik listesi hazırlanır.

Saha Hazırlığı

Ofis düzeni, müşteri alanları, arşiv, personel şartları ve belge güvenliği uygulamaları kontrol edilir.

Dokümantasyon

Gerekli prosedür, talimat, form, müşteri dosyası ve işlem takip kayıtları işletmeye uygun hazırlanır.

Başvuru Desteği

TSE online başvuru sürecinde kapsam ve başvuru evraklarının hazırlanmasına destek verilir.

Denetim Hazırlığı

TSE incelemesi öncesinde son kontrol yapılır ve işletme personeli bilgilendirilir.

Uygunsuzluk Kapatma

Denetim sonucunda bildirilen eksiklikler için düzeltici faaliyet ve kanıt dosyası hazırlanır.
TS 13342 Yol Haritası

Trafik müşavirliği ofisinizi TSE incelemesine hazırlayalım

İş yerinizi, personelinizi, müşteri işlem akışınızı, evrak güvenliğinizi ve kayıt sisteminizi birlikte değerlendirelim; TS 13342 HYB başvurusu için uygulanabilir bir hazırlık planı oluşturalım.

Analiz Talep Et Bize Ulaşın

Sık Sorulan Sorular

TS 13342 nedir?

TS 13342, trafik müşavirliği hizmeti sunan iş yerlerinin fiziki düzen, personel, müşteri işlemleri, evrak yönetimi, kayıt ve hizmet sunumu şartlarını belirleyen Türk Standardıdır.

TS 13342 belgesini kim verir?

TS 13342 kapsamında Hizmet Yeterlilik Belgesi, Türk Standardları Enstitüsü tarafından yapılan değerlendirme sonucunda düzenlenir.

TS 13342 ile HYB aynı şey midir?

Hayır. TS 13342 uygulanacak standardın adıdır. HYB ise hizmet yerinin bu standardın şartlarına uygun bulunduğunu gösteren Hizmet Yeterlilik Belgesidir.

Trafik müşavirliği ofisinde hangi konular incelenir?

İş yeri düzeni, personel görevleri, müşteri kabulü, belge teslimi, işlem takibi, arşiv sistemi, bilgi güvenliği ve müşteri bilgilendirme uygulamaları değerlendirilir.

Müşteri evrakları için özel kayıt tutulmalı mıdır?

Müşteriden teslim alınan ve müşteriye iade edilen belgelerin izlenebilir olması, işlem dosyalarının kontrollü biçimde takip edilmesi ve yetkisiz erişime karşı korunması beklenir.

Elektronik kayıt sistemi kullanılabilir mi?

Evet. Elektronik kayıt sistemi kullanılabilir. Kayıtların doğruluğu, erişim kontrolü, yedeklenmesi ve gerektiğinde denetimde gösterilebilmesi önemlidir.

Birden fazla şube tek belgeyle çalışabilir mi?

HYB hizmet yeri adresi ve kapsam üzerinden düzenlenir. Birden fazla şubesi bulunan kuruluşların her adres için ayrı TSE değerlendirmesine tabi olması gerekebilir.

Belge ne kadar sürede alınır?

Süre; işletmenin mevcut durumu, eksiklerin tamamlanması, başvuru evrakları ve TSE inceleme planına bağlıdır. Hazırlık tamamlanmadan yapılan başvurular süreci uzatabilir.

TOEM Kalite hangi aşamalarda destek verir?

TOEM Kalite; mevcut durum analizi, ofis ve personel hazırlığı, dokümantasyon, TSE başvurusu, inceleme öncesi kontrol ve uygunsuzluk kapatma aşamalarında danışmanlık sunar.

Belgenin alınacağı garanti edilir mi?

Hayır. Nihai inceleme ve belgelendirme kararı TSE'ye aittir. Danışmanlık hizmeti, işletmenin standarda hazırlanmasını ve başvuru risklerinin azaltılmasını sağlar.

ISO belgesi fiyatı ve teklif

Ön teklif almak için butona tıklayarak teklif sayfamıza geçebilir, talebinizi orada iletebilirsiniz; ekibimiz değerlendirdikten sonra size dönüş yapar.

Hemen fiyat teklifi al