KVKK Aydınlatma Metni
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bilgi ve teklif talebiyle bize ulaştığınızda kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklıyoruz.
1. Amaç ve kapsam
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi kapsamında hazırlanmıştır. toemkalite.com internet sitesini ziyaret eden, bilgi veya teklif talebi oluşturan ya da telefon, e-posta ve WhatsApp aracılığıyla bizimle iletişim kuran gerçek kişilere yöneliktir.
Aydınlatma yükümlülüğü, açık rıza alınmasından bağımsızdır. Açık rıza gerektiren işlemler için tercihiniz ayrıca alınır. Bilgi veya teklif talebi göndermeniz pazarlama izni verdiğiniz anlamına gelmez.
2. Veri sorumlusu ve iletişim bilgileri
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu TOEM KALİTE DANIŞMANLIK BELGELENDİRME VE BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir.
- Adres
- Şerifali Mah. Büyük Yavuz Sk. No: 31 Quant Residence A Blok D: 13 Ümraniye, İstanbul / Türkiye
- Telefon
- 0533 144 1866
- E-posta
- bilgi@toem.com.tr
3. İşlenen kişisel veriler
Bizimle kurduğunuz iletişimin niteliğine göre aşağıdaki veriler işlenebilir:
| Veri kategorisi | Örnek veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad ve soyad |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, il ve ilçe |
| Mesleki ve kurumsal | Faaliyet alanı; paylaşmanız hâlinde firma, görev ve unvan |
| Talep ve işlem | İlgilenilen hizmetler, ihracat ve kamu ihalesi bilgisi, mesaj ve görüşme içeriği |
| İşlem güvenliği | IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı/cihaz bilgisi, güvenlik ve sistem kayıtları |
| Çevrim içi hareket ve ölçüm | Ziyaret edilen sayfa, yönlendiren adres, reklam tıklama bilgisi, etkileşim ve çerez/benzer teknoloji kimlikleri |
| Pazarlama tercihleri | Ticari ileti onayı veya ret tercihi ile tercih tarihi, saati ve kanalı |
Formlarımız T.C. kimlik numarası, sağlık bilgisi, biyometrik veri, ceza mahkûmiyeti bilgisi veya benzeri özel nitelikli kişisel verileri talep etmez. Talebiniz için zorunlu olmadıkça bu tür verileri ve üçüncü kişilere ait bilgileri mesaj alanlarında paylaşmayınız.
4. Toplama yöntemleri
Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla aşağıdaki kanallardan elde edilebilir:
- Web sitemizdeki teklif formu ve TOEM CRM altyapısı,
- Telefon görüşmeleri, e-posta ve WhatsApp yazışmaları,
- Yüz yüze görüşmeler ve tarafınızca iletilen belgeler,
- Web sunucusu, güvenlik kayıtları ve zorunlu teknolojiler.
- İzin vermeniz hâlinde Google Analytics, Google Ads ve LinkedIn Insight Tag teknolojileri.
Sitede hazır bulunan teklif formu, talebinizi güvenli biçimde iletebilmeniz için TOEM CRM altyapısından yüklenir. Formun güvenlik ve oturum teknolojileri zorunlu kategoridedir.
5. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| İşleme amacı | Başlıca hukuki sebep |
|---|---|
| Bilgi ve teklif talebinizi almak, değerlendirmek ve sizinle iletişim kurmak | Sözleşme öncesi işlemlerin yapılması; temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat |
| Danışmanlık, belgelendirme ve eğitim süreçlerini planlamak ve yürütmek | Sözleşmenin kurulması veya ifası |
| Müşteri ilişkileri, talep, şikâyet ve kalite süreçlerini yönetmek | Temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat |
| Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili mercilere bilgi vermek | Kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi |
| Muhtemel uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak ve kullanmak | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması |
| Web sitesi, form ve bilgi sistemlerinin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak | Hukuki yükümlülük ve meşru menfaat |
| Kampanya ve tanıtım iletileri göndermek | İlgili mevzuatın ön onay aramadığı hâller dışında ayrı ticari ileti onayı/açık rıza |
| Zorunlu olmayan analiz veya reklam teknolojilerini kullanmak | Tercih merkezi üzerinden alınan açık rıza |
6. Aktarım, saklama ve imha
Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz; amaçla bağlantılı ve ölçülü olmak kaydıyla yetkili çalışanlarımıza, hizmetin yürütülmesinde görev alan iş ortaklarına, CRM, barındırma, e-posta, telekomünikasyon ve bilgi teknolojisi hizmet sağlayıcılarına, hukuk ve mali danışmanlara ve hukuken yetkili kamu kurumları ile adli mercilere aktarılabilir.
WhatsApp gibi kendi tercihinizle kullandığınız üçüncü taraf kanallarda verileriniz ilgili platform sağlayıcısının altyapısında da işlenebilir. Yurt dışına veri aktarılması hâlinde KVKK’nın 9. maddesindeki yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya geçerli istisnai aktarım şartlarından biri sağlanır.
Zorunlu olmayan kategorilere izin vermeniz hâlinde çevrim içi hareket ve ölçüm verileri, analiz amacıyla Google Analytics’e; reklam ölçümü, dönüşüm ilişkilendirme ve yeniden hedefleme amaçlarıyla Google Ads ve LinkedIn’e aktarılabilir. Bu hizmetler Google Ireland Limited / Google LLC ile LinkedIn Ireland Unlimited Company / LinkedIn Corporation altyapılarından sunulabilir.
Saklama ve imha
- Sonuçlanmayan teklif ve bilgi talepleri son iletişimden itibaren en fazla 3 yıl,
- Müşteri ilişkisine dönüşen teklif, sözleşme ve mali kayıtlar ilgili yasal süreler boyunca,
- Ticari ileti onay kayıtları onayın sona ermesinden itibaren 3 yıl,
- Diğer ticari ileti kayıtları kayıt tarihinden itibaren 3 yıl,
- Teknik kayıtlar ve zorunlu teknolojiler güvenlik amacı için gereken süre boyunca saklanır.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler ortadan kalktığında veriler mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Ticari elektronik iletiler
Bilgi veya teklif talebinize cevap vermek için kurulan iletişim kampanya izninden ayrıdır. Kampanya ve pazarlama amaçlı SMS, e-posta, telefon veya WhatsApp iletileri, mevzuattaki istisnalar dışında, yalnızca ayrıca onay vermeniz hâlinde gönderilir.
Ticari ileti tercihinizi gönderilen iletideki ret yöntemini kullanarak, bilgi@toem.com.tr adresine yazarak veya İleti Yönetim Sistemi üzerinden değiştirebilirsiniz.
8. KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
- Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Yalnızca otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize doğan sonuca itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle doğan zararın giderilmesini isteme
haklarına sahipsiniz.
Başvuru yöntemi
Talebinizi, kimliğinizi doğrulamaya yetecek bilgiler ve kullanmak istediğiniz hakkı açıkça belirterek yazılı olarak Şerifali Mah. Büyük Yavuz Sk. No: 31 Quant Residence A Blok D: 13 Ümraniye, İstanbul / Türkiye adresine veya sistemimizde daha önce kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak bilgi@toem.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuz en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret uygulanabilir.
9. Güvenlik ve metin değişiklikleri
Hukuka aykırı işleme ve erişimi önlemek, verilerin güvenli biçimde saklanmasını sağlamak için erişim yetkilendirmesi, kayıt tutma, güncelleme, yedekleme ve uygun ağ/uygulama güvenliği tedbirleri uygulanır.
İşleme faaliyetleri veya mevzuat değiştiğinde bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır.